جذب مشتري در 46 ثانيه

تجارت الکترونيک (e-commerce) سالانه بيش از 500 ميليارد دلار گردش مالي تجارت جهاني را در اختيار دارد. اين نوع خاص از تجارت که از اوايل دهه 90 ميلادي آغاز شد ، به دليل سهولت در بکارگيري آن و داشتن مولفه هايي مانند سرعت ، دقت و امنيت ، از مشتري مداري بسياري برخوردار شد که در اينترنت ،نمونه‌هاي زيادي از آن را مي توان مشاهده کرد.
سايت هايي مانند ebay.com يا amazon.com يا بخش خريد و فروش گوگل froogle.com به عنوان برترين هاي تجارت الکترونيک در وب شناخته مي شوند.
در اين نوشتار قصد داريم تا راهکارهاي مهم در کسب موفقيت در تجارت الکترونيک را براي خوانندگان محترم ، تشريح کنيم. اين 12 نکته مي تواند راهگشاي خيلي از موفقيتهاي بزرگ ، در فرمت هاي ساده باشد.

كليد فروش موفق

قبلاً، بخش نخست اظهارات برايان تريسي مشاور برجسته مديريت و اقتصاد و خودارتقايي در روز اول سمينار سه روزه «مديريت نوين در قرن 21» به‌اطلاع شما رسيد.
در اين قسمت، توجه شما را به بخش دوم سخنان سليس و روان وي كه در روزهاي دوم و سوم سمينار براي علاقه‌مندان ايراد شد جلب مي‌كنيم كه اميدواريم موردتوجه و استفاده قرار گيرد.

دانايي و اطلاعات؛ آينه‌اي واحد، جوامعي متفاوت

اشاره

گردهمايي هاي علمي با حضور استادان، دانش آموختگان و دانشجويان‌، فرصت مناسبي براي تبادل تجربيات و آشنا شدن با تازه ترين يافته هاي علمي و كاربردي است. يكي از فعاليتهاي جديدي كه در رشته كارشناسي ارشد مديريت فناوري اطلاعات (MITM) سازمان مديريت صنعتي از سال گذشته آغاز شده، برگزاري گردهمايي هاي فصلي دانشجويان و فارغ التحصيلان MITM است. هدف از اين حركت، ايجاد فضايي براي ارتباط دايم و مستمر بين آنان است؛ به گونه اي كه نه تنها پس از اتمام دوران تحصيل، رشته ارتباطي آنها از هم نگسلد، بلكه به بهانه حضور در چنين مراسمي بر اندوخته كوله بار دانش و تجربيات خود بيافزايند، يافته هاي نو در فضاي مباحث رشته مورد علاقه خود را بشنوند و ببينند و در مسير باهم بودن و ايجاد هم افزايي گام تازه اي بردارند. گردهمايي فصلي تابستان 86 رشته MITM در ماه گذشته در ساختمان مركز آموزش سازمان مديريت صنعتي با حضور تعدادي از مسئولان، استادان و جمع كثيري از دانشجويان و دانش آموختگان اين رشته، برگزار شد.
سخنران محوري اين گردهمايي را دكتر يونس شكرخواه مدرس دانشگاه و سردبير سايت روزنامه الكترونيكي همشهري آنلاين بر عهده داشت. با توجه به اهميت اين سخنراني توجه شما را به نكات عمده اظهارات دكتر شكرخواه جلب مي كنيم.

به سوي جامعه اطلاعاتي

آموزش الكترونيك

با پيدايش فناوري اطلاعات و آغاز عصر اطلاعات، آموزش كه از ابزار تبادل اطلاعات است نيز دچار تغيير و تحول چشمگيري شده است. اينترنت به‌عنوان يك شبكه جهاني، ارتباط و تبادل اطلاعات بين افراد، سازمانها، گروهها و ... را آسانتر كرده است. فعاليت اينترنت بر اساس سه مفهوم پايه‌اي قرارداد اينترنتي (Protocol)، الگوي كارفرما و ارائه‌كننده خدمت (ISP) و آدرس اينترنتي شكل گرفته است. قرارداد اينترنت كليد اتصال اجزاي شبكه اينترنت است كه بدون آن شبكه كاملا از هم منفصل تلقي مي‌شود. الگوي كارفرما و ارائه‌كننده خدمت نقش ويژه‌اي در نحوه ارسال و دريافت اطلاعات ايفا مي‌كند. همچنين هر رايانه داراي يك آدرس است كه ارسال و درخواست اطلاعات بر اساس آن صورت مي‌گيرد. امروزه با توسعه سريع زيرساختهاي فناوري اطلاعات و تجاري و عمومي شدن آن، زمينه مساعدي براي آموزش ارزانتر الكترونيك فراهم شده است.

نوآوري در حل مسائل

چكيده

نوآوري نظام يافته يا همان تئوري حل مسائل به روش ابداعي (TRIZ)يكي از قدرتمندترين تكنيك‌هاي حل مسئله است كه در روش ساختاريافته و نظام‌مند به شفاف‌سازي مشكلات مي پردازد و باتوجه به نوع مسائل شناسايي شده و امكانات و محدوديتهاي خاص آنها با انتخاب يكي از 12 ابزار حل مسئله، به حل آن اقدام مي‌كند. هريك از 12 ابزار حل مسئله در اين تكنيك، حاصل چكيده سازي كليه ايده‌هاي خلاقانه بهترين ابداعات و اختراعات و ايده‌هاي خلاق جهاني است. اين تكنيك ازجمله تكنيك‌هاي كاركردگراست كه سعي مي نمايد نظرات مشتري (كارفرما و دريافت كنندگان خدمات) را با تامين كاركرد موردنظر وي با حداكثر و حداقل هزينه تامين كند. همچنين در اين مقاله به معرفي و شرح چهار مرحله اصلي فرايند نوآوري نظام‌يافته يا همان (TRIZ) پرداخته شده است كه اين مراحل شامل: 1 – تعريف 2 – انتخاب ابزار 3 – توليد راه‌حل 4 – ارزيابي هستند.

ماندگاری در صنعت خودرو با نوآوری

چكيده

در حال حاضر نبرد براي دست‌يابي به سهمي از بازار آيند?جهاني دردو عرصه آغاز شده است : يکي در رويارويي با مشتري و ديگري در عرصه خلق محصول. توليد کنندگاني که از نو آوري و مهندسي در فرايند خلق محصول بهره گرفته اند به مزاياي رقابتي دست يافته اند. نو آوري عموماً زاييده ذهن محققان خوش فکر يا هسته هاي متفکر در شرکتهاي بزرگ است. در نگاه اول چنين به نظر مي رسد که تلفيق نو آوري با اقدامات مهندسي در رابطه با توسعه محصول، کار مشکلي است. در مقاله حاضر مي پردازيم به بيان مفهوم «نوآوري» در صنعت خودرو.

مقدمه اي بر نظريه آشوب در مديريت کيفيت

چكيده

درطي سالهاي اخير که کيفيت به يکي از مهمترين فاکتورهاي توليد محصول تبديل شده است ، سازمانها براي بقاي خود ملزم به استفاده ازابزارهاي ارتقاي کيفيت هستند. يکي از اين ابزارها تئوري نظم غايي است.
اين نظريه به قولي پس از نظريات کوانتوم و نسبيت سومين انقلاب علمي اين عصر به شمار مي رود. انگاره اصلي و کليدي تئوري آشوب اين است که در هر بي نظمي ، نظمي نهفته است. به اين معنا که نبايد نظم را تنها در يک مقياس جستجو کرد. پديده اي که در مقياس محلي، کاملا تصادفي و غيرقابل پيش بيني به نظر مي رسد، چه بسا در مقياس بزرگتر، کاملا پايا و قابل پيش بيني باشد.
معمولا درمحاورات روزمره، آشوب وآشفتگي نشانه بي نظمي وسازمان نيافتگي تلقي مي شود وآثارمنفي آن درذهن جلوه مي‌نمايد. اما در واقع با پيدايش نگرش جديد وروشن شدن ابعاد علمي ونظري آن امروزه ديگر بي نظمي وآشوب به مفهوم سازمان نيافتگي ، ناكارايي ودرهم ريختگي تلقي نمي‌شود، بلكه بي نظمي وجود جنبه هاي غيرقابل پيش بيني واتفاقي درپديده هاي پوياست . در اين مقاله سعي شده است با استفاده از نقش خلاقانه بي نظمي وآشوب به حل مسائل پيچيده درمحيط‌هاي پرآشوب پرداخته شود تا با استفاده از خواص اين فرضيه به بهبود در کيفيت توليدات برسيم.

راهبردهاي جديد علم و فناوري در ژاپن

برنامه سوم توسعه ژاپن دو چشم انداز ارائه مي كند: اول اينكه علم و فناوري توسط مردم و به خاطر سود رساندن به جامعه موردپشتيباني قرار گيرد و دوم بر پرورش منابع انساني و محيط‌هاي پژوهشي رقابتي تاكيد شود.

آموزش مجازي؛ جلوه اي از انقلاب علمي سوم

چكيده

امروزه استفاده از رايانه، زندگي بشر را در تمامي وجوه دگرگون ساخته است. مطالعات انجام شده در ارتباط با برنامه‌هاي توسعه اغلب کشورها، نشان دهنده محوري بودن نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات در اين گونه برنامه‌هاست. فناوري اطلاعات و ارتباطات را مي توان به عنوان ابزاري نيرومند و قوي براي ارتقاي کيفيت و کارايي آموزش مورد استفاده قرار داد، به گونه اي که شيوه هاي سنتي آموزش را دستخوش تغيير قرار دهد و ديگر نيازي به حضور فيزيکي در کلاسهاي درس نباشد. اين مقاله سعي دارد تا با معرفي آموزشهاي مجازي و الكترونيك، بررسي وضعيت آموزش مجازي در ايران و بيان اين مسئله که ديگر در هزاره سوم، آموزش مجازي تنها يک امر جايگزين به شمار نمي رود، بلكه يك ضرورت است، توجه و عنايت هر چه بيشتر طراحان و برنامه ريزان آموزشي را به خود معطوف دارد و گامي هر چند کوچک در جهت پايه ريزي زيرساختهاي لازم، به منظور مهيا سازي بستر فرهنگي براي حرکت به سمت مجازي شدن بردارد.

بازاريابي ويروسي حركت سلول به سلول

 بازار يابي ويروسي چيست؟
اجازه دهيد بحث را با تعريفي از "‌ويروس " شروع کنيم. ويروس، يک پوشش پروتئيني است که شامل مواد ژنتيک است. ويروس حمله کننده از پوشش پروتئيني خود براي اتصال به يک سلول سالم استفاده مي کند. اولين بار که اتصال محکم و قابل اطميناني صورت پذيرفت، ويروس مواد ژنتيک خود را وارد سلول سالم مي کند و به صورت دائمي د.ان. اي (D.N.A ) سلول ميزبان را تغيير مي دهد. يک ويروس نسبتا مؤثر مي تواند سلول ميزبان را تبديل به يک کارخانه تکثير ويروس كند.
از همين خاصيت ويروس در بحث بازاريابي ويروسي استفاده مي شود.بازار يابي ويروسي با تبديل شبکه اينترنتي مشتريان و مشترکان به ماشين عظيمي که خبرها را دهان به دهان پخش مي کنند، شرکت را در معرض ديد همه قرار مي دهد. پيام تبليغي يک شرکت با استفاده از ترغيب مشتريان به معرفي آن شرکت به دوستان و آشنايان مي‌تواند به طور چشمگيري افزايش يابد. در واقع شرکت از مشتريان خود براي انجام کار استفاده مي كند و مشتري با هر بار استفاده‌، بي اختيار فروشنده محصول شرکت مي‌شود. اگر درصد زيادي از دريافت کنندگان پيام، آن را به تعداد زيادي از دوستان خود ارسال کنند، رشد ارسال آن پيام بسيار قابل توجه خواهد بود و به طبع اگر تعداد تبادل کم شود، رشد با شکست مواجه خواهد شد.

سرمايه اجتماعي و جنسيت در محيط كار

چكيده

سرمايه اجتماعي به طور وسيعي به عنوان يك دارايي مهم براي حفظ و نگهداري سلامت جامعه، توانمندي سازمان و طراوت جامعه مدني پذيرفته شده است. اين مقاله رابطه سرمايه اجتماعي با توسعه مديريت در محيط كاري و به طور خاص اهميت جنسيت در تشكيل سرمايه اجتماعي را بررسي مي کند و منافع آن را توضيح مي دهد.
اگرچه ورود زنان به طور پيوسته به محيط كار در نيم قرن اخير در حال رشد بوده است و گامهاي بلندي در به دست آوردن تساوي اقتصادي با مردان برداشته شده است، آمارها معلوم مي کنند كه زنان نسبت به مردان در پيشرفت شغلي، اكتساب پست و سطوح جبران خدمات از اولويت كمتري برخوردارند.