چكيده
سازمانهاي در حال توسعه و پيشرفت، نياز به الگوها، استانداردها و مدل هاي مختلفي دارند كه آنها را در اين مسير هدايت كنند. اين مهم است كه نه تنها نبودن الگوهاي مناسب موجب انحراف سازمانها و به هدر رفتن منابع آنها مي شود، بلكه انتخاب الگوهاي نادرست يا فقط كپي برداري از الگوهاي خارجي نيز موجب انحراف از مسير پيشرفت خواهد شد و سازمانها را به كجراهه مي كشاند.
در اين مقاله به استناد شناخت مولف از زير ساخت هاي فرهنگي، صنعتي كشورمان و ضرورتها (بايد و نبايدها)ي پيش روي سازمانها، مدلي معرفي شده است كه براساس مطالعههاي دقيق، روي: مدل ها، استانداردهاي موجود داخلي و خارجي و نيز كسب حدود 3 دهه تجربه ها درامور اجرايي، مشاوره، آموزش، مميزي و ارزيابي در سازمان هاي مختلف است.
مدل جايزه ملي مديريت پيشرفت (هفت سين پيشرفت) كه توسط طراح مدل (نويسنده مقاله) طرح ريزي شده است نه تنها شرايط سازمانها را در مسير سرآمدي مشخص مي كند بلكه در تشكيل، تثبيت و ارتقاي زير ساختهاي سازمانها بسيار موثر است.
مدل هفت سين پيشرفت، با استفاده از اطلاعات و تجربههاي كسب شده از استانداردهاي IMS، تكنيك ها مثل 5S، مدل هايي مثل EFQM و نيز بر مبناي زير ساختهاي فرهنگي و اجتماعي كشورمان (هفت سين پيشرفت) طراحي شده است.
انتخاب هفت سين پيشرفت، آن است كه اين مدل داراي هفت معيار اصلي و هر معيار اصلي، داراي هفت معيار فرعي وهر معيار فرعي، داراي هفت نكته راهنما است.
اين مدل براي تمامي سازمانهاي: توليدي و خدماتي، دولتي و خصوصي، صنعتي و خدماتي، كوچك و متوسط و بزرگ و ... قابل اجرا و بهره برداري است.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
آیا شما مدیر کارآمد و بهره وری هستید؟ آیا می دانید مدیران بهره ور چه ویژگی هایی دارند؟ در مقاله حاضر به 25 ویژگی مدیران بهره ور که در پی می آید توجه کنید و هر کدام از این ویژگی ها که در شما وجود دارد علامت بزنید این ویژگی ها چنین اند؟
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
با نگاهي اجمالي به کتابخانه هاي تخصصي در سازمانهاي مادر مي توان به حضور كمرنگاين واحدها در سازمانهاي مادر و تأثير ناچيز آنها در بهره وري پي برداز جمله عوامل مؤثر در اين امر،مي توان به عدم خود باوري کتابداران و نپرداختن به جنبه هاي بازاريابي در اين زمينهاشاره كرد کتابداران موفق با تکيه بر مهارتهاي تجاري و آشنايي با حوزه مديريت دانش مي توانند اثربخشي واحدشان را در بهره وري آشکار سازند.
شرا (فيلسوف و نظريهپرداز آمريكايي) قرن 20 را قرن کتابخانه هاي تخصصي ناميده است و در متون کتابداري نيز تعاريف زيادي از کتابخانه هاي تخصصي ارائه شده است اما شکل گيري کتابخانههاي تخصصي در سازمانها براساس اهداف و عملکرد سازمان مادر به وجود مي آيد و طبق تعريف انجمن کتابخانههاي تخصصي: مکاني است که در آن اطلاعات به روشي که بيشترين سودمندي را داشته باشند ارزيابي، تجزيه ،سازماندهي و ارائه ميشوند. در فرهنگ اصطلاح نامه کتابداري ، کتابخانه تخصصي چنين تعريف شده است: واحدي از يک سازمان که هدف آن فراهم ساختن اطلاعات خاص براي پيشرفت کارسازمان يا براي گروه محدودي است" . از آنجايي که هدف اصلي کتابخانه هاي تخصصي حمايت ازاهداف و برنامه هاي سازمان مادر است، به همين دليل کتابداران بايد نيازهاي جاري و آتي سازمان مادر را بخوبي بفهمند که اين مستلزم درک عملکرد هر بخش در سازمان و ارتباط بين آنهاست.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده
توانمندسازي كاركنان يك ابزار ضروري مديريتي است كه مي توان درجهت هدايت منابع انساني به منظور افزايش بهرهوري مورد استفاده قرار داد . هدف از اين مقاله بررسي مفهوم و سير تكاملي مفهوم سازي توانمند سازي و ارائه استراتژي هاي گوناگون در اين زمينه است.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده
مطالعه ارائه شده در اين مقاله ، تناسب عمليات مديريت كيفيت جامع در نقش ميانجيگري رابطه ميان استراتژي سازمان و عملكرد سازماني را بررسي مي كند . با بررسي مديريت كيفيت جامع در ارتباط با استراتژي سازمان ، مطالعه به دنبال بهبود درك فلسفه مديريت كيفيت جامع در زمينه هاي گسترده تر است. همچنين مناقشاتي كه در ادبيات موضوع در مورد رابطه ميان مديريت كيفيت جامع و استراتژي هاي رهبري هزينه و تمايز سازماني وجود دارد ، مجدداً بررسي و برطرف مي شود . داده هاي تجربي اين مطالعه از نظرسنجي 194 مدير ارشد و مياني شركتهاي استراليايي جمع آوري شد . يافته ها نشان مي دهند كه مديريت كيفيت جامع به طور قابل ملاحظه ، با استراتژي تفكيك رابطه مثبت دارد و به طور جزئي ، در رابطه ميان استراتژي تفكيك و سه معيار عملكرد (كيفيت محصول ، نوآوري محصول و نوآوري فرايند) نقش ميانجيگري ايفا مي نمايد .
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده
مفهوم اثربخشي از مهمترين ، مبهمترين و در عين حال بحث انگيزترين مباحث حوزه آموزش است. اين ويژگي ناشي از ابهاماتي است که در تعريف و بالطبع در ارزيابي آن وجود دارد. بر اين اساس تعاريف متعدد و الگوهاي متفاوتي براي ارزيابي اثربخشي آموزش شکل گرفته است. يکي از جديدترين الگوهايي که در حوزه ارزيابي اثربخشي آموزش مطرح است الگوي مربوط هالتون با عنوان «الگوي انتقالي» است. الگويي جامع و در عين حال در کاربرد ساده و آسان که ما در اين نوشته تلاش کرده ايم جنبه هاي مختلف آن را توضيح داده و تصويري روشن از اين الگو براي استفاده کنندگان آن ارائه دهيم.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
مقدمه
هر يك از ايالتها و مناطق هفتگانه استراليا داراي وزير آموزش و پرورش جداگانهاي هستند. در عرصه ملي نيز اين وزارتخانهها شورايي وزارتي در زمينه آموزش، اشتغال، تربيت و امور جوانان را تشكيل ميدهند. شوراي مزبور (MCEETYA) نقش اساسي را در ترسيم سياستها، اهداف و مقاصد ملي دارد. اجراي سياستهاي ملي شوراي مزبور در ايالتها و مناطق مختلف بر عهده وزارتخانههاي محلي ياد شده است. هدف اساسي استراليا در زمينه توسعه فناوري اطلاعات در مدارس بهصورت زير تصريح شده است:
هنگامي كه دانشآموزان از مدرسه فارغالتحصيل ميشوند، بايد در به كارگيري فناوريهاي نوين، بويژه فناوري اطلاعات و ارتباطات مطمئن، خلاق و بهرهور باشند و تاثير آن فناوريها را در جامعه بخوبي درك كنند. سياست استراليا در به كارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در آموزش مبتني بر تحقق نقش آموزش و پرورش در تقويت "جامعهاي عاري از تبعيض، خلاق و دانشمدار در عرصه اقتصادي است ... آموزش و پرورش نيز بايد همگام با رشد دانشمداري جامعه استراليا و پيوند آن با ديگر نقاط دنيا توسعه يابد."
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده
امروزه ارائه خدمات در كشورهاي توسعه يافته، بخش مهمي از توليد ناخالص داخلي را تشكيل مي دهد، پس ارتقاي كيفيت و افزايش عملكرد، از اهداف مهم اين بخش است. يكي از فنون نسبتا جديد كه نقش موثري را در ارتقاي كيفيت خدمات ايفا مي نمايد، فن كيفيت خدمات (SERVQUAL) است. در اين فن، ابتدا شكافهاي كيفيتي سازمان تعيين مي شود، سپس با سنجش و بررسي آنها، تلاش در جهت كاهش اين شكافها صورت ميپذيرد.
در مقاله حاضر، روش مقدماتي فن كيفيت خدمات، بهبوديافته و فن جديدي تحت عنوان فن كيفيت خدمات اصلاح شده مورد تحقيق قرار گرفته است. در روش جديد فن، تعداد بندهاي 22 گانه در روش مقدماتي، به 41 بند افزايش يافته است و عناوين ابعاد مذكور، كليتر شده است تا بلكه بتواند بندهاي بيشتري را دربربگيرد. تا زمان انجام اين تحقيق، فن كيفيت خدمات اصلاح شده تنها درحد تئوري مطرح شده است و در پژوهش حاضر به اجراي عملي آن پرداخته شده است و به طور عملي، معايب و نيز برتريهاي فن اصلاح شده نسبت به نوع مقدماتي آن استخراج شده و موردبحث قرار گرفته است.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده
درطي سالهاي اخير که کيفيت به يکي از مهمترين فاکتورهاي توليد محصول تبديل شده است ، سازمانها براي بقاي خود ملزم به استفاده ازابزارهاي ارتقاي کيفيت هستند. يکي از اين ابزارها تئوري نظم غايي است.
اين نظريه به قولي پس از نظريات کوانتوم و نسبيت سومين انقلاب علمي اين عصر به شمار مي رود. انگاره اصلي و کليدي تئوري آشوب اين است که در هر بي نظمي ، نظمي نهفته است. به اين معنا که نبايد نظم را تنها در يک مقياس جستجو کرد. پديده اي که در مقياس محلي، کاملا تصادفي و غيرقابل پيش بيني به نظر مي رسد، چه بسا در مقياس بزرگتر، کاملا پايا و قابل پيش بيني باشد.
معمولا درمحاورات روزمره، آشوب وآشفتگي نشانه بي نظمي وسازمان نيافتگي تلقي مي شود وآثارمنفي آن درذهن جلوه مينمايد. اما در واقع با پيدايش نگرش جديد وروشن شدن ابعاد علمي ونظري آن امروزه ديگر بي نظمي وآشوب به مفهوم سازمان نيافتگي ، ناكارايي ودرهم ريختگي تلقي نميشود، بلكه بي نظمي وجود جنبه هاي غيرقابل پيش بيني واتفاقي درپديده هاي پوياست . در اين مقاله سعي شده است با استفاده از نقش خلاقانه بي نظمي وآشوب به حل مسائل پيچيده درمحيطهاي پرآشوب پرداخته شود تا با استفاده از خواص اين فرضيه به بهبود در کيفيت توليدات برسيم.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
منشور شهروندي گامي در بهبود کيفيت خدمات عمومي
چكيده
دنياي کنوني با سرعت به سوي ايجاد کيفيتهاي برتر، قابليتهاي متنوع، سادگي و سهولت در سيستم هاي مختلف پيش ميرود. در چنين فضايي بويژه براي سازمانهاي عمومي، ارائه خدمات مناسب تر و توجه بيشتر به ارباب رجوع ضرورت پيدا مي کند، چرا که داور نهايي کيفيت خدمات عمومي ارباب رجوع است. بنابراين بهبود كيفيت در سازمانهاي عمومي مستلزم تعاملات اين سازمان ها در ارائه خدمات باكيفيت به مردم است. از اينرو يکي از راههاي افزايش کيفيت، منشور شهروندي است. منشور شهروندي جوهره راهبردي تضمين کيفيت در بخش دولتي است و هر سازماني که با آينده نگري و دقت بيشتري، تمايلات و خواسته هاي مراجعه کنندگان را برآورده کرده و براساس آن خط مشي ها و سياستهاي خود را اتخاذ کند، مي تواند براي طولاني مدت حفظ و دوام خود را به نوعي تضمين كند.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
خاندان زيمنس حق زيادي بر گردن مردم آلمان و جهان دارند. در راس اين خاندان، ورنر زيمنس كشاورززاده جوان علاقهمند به رشته برق است كه با همت والاي خود شركت عظيمي را تاسيس كرد كه امروزه به همين نام شناخته ميشود. 160 سال پيش اين اتفاق روي داد و در طي چندين دهه و چندنسل، برادران و پسران و نوههاي ورنر، رهبري شركت را برعهده گرفتند و آن را از ميان طوفانهاي دو جنگ جهاني و رقابت با شركتهاي بزرگ سرفراز بيرون آوردند. ورنر زيمنس، خود يك شخصيت علمي و صنعتي بود كه اصول ديناموالكتريك را كشف كرد و بنيان مهندسي برق را تحكيم بخشيد و اكنون شركت زيمنس نيز در اين مسير بهعنوان سرآمدترين شركت جهاني در صحنه حضور دارد. فروش شركت در سال 2006، از مرز 100 ميليارد دلار فراتر رفت و دامنه فعاليت آن به بيش از 190 كشور گسترش يافت. كلاوس كلاينفيلد مديرعامل كنوني شركت براي حفظ ميراث 160 ساله شركت و پاسداري از شان صدها اختراع و امتياز انحصاري آن، رو به آينده دارد و براساس برنامه افق 2020، تصويري از آينده ترسيم كرده است كه در آن شركت بتواند ارزش پايدار خلق كند.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده : اهميت مباحث کيفيت امروزه بر کسي پوشيده نيست. بههمين خاطر است که تمام موسسات موفق اقدامات کيفي را سر لوحه فعاليتهاي خود در سرتاسر سازمان (از تامين کنندگان تا مشتريان )قرار داده اند.بر کسي پوشيده نيست که انجام اين فعاليتها در جهت بهبود کيفيت اگر چه براي موسسات منافع بسياري دارد، ولي براي بنگاههاي تجاري هزينه هايي را هم سبب مي شود. در اين مقاله سير تحولات مدلهاي هزينه يابي کيفيت را از شروع تا کنون مورد بررسي قرار داده ايم.
در همين راستا ابتدا مدلهاي نخستين هزينه يابي کيفيت که امروزه با نام مدلهاي سنتي شناخته ميشوند، ارائه شده است. سپس به بيان مدلهاي جديد تر پرداخته ايم وضمن ارائه مقايسههايي که بين اين روشها صورت گرفته است، اقدام به ارائه يک مدل جديد کرده ايم که بر اساس روشBenchmarking يا بهبود تطبيقي ارائه شده است. سپس نتيجه به دست آمده از اين رويکرد را با نتايج ديگر روشهاي پيشين سنجيده و به بيان مزايا و معايب روش ارائه شده پرداخته ونتايج استفاده از اين رويکرد را بيان کردهايم.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده:يكي از راههايبهبود و پيشرفتاقتصادي و روزافزون يك واحد توليديصنعتي، اندازهگيري بهرهوري آن است و براساس اندازهگيري و تجزيه و تحليل شاخصهاي بهرهوري، فرصتهاي بهبود تعريف مي شود و چرخه بهبود را ميتوان انجام داد. اما مشكل اصلي كه در سنجش بهرهوري با آن مواجه ميشويم عدم تعريف صحيح شاخصهاي بهرهوري در عمل و نحوه تعريف و اندازهگيري آنهاست.
در اين مقاله پس از مرور مختصر ادبيات و مفاهيم و واژههاي مربوط به بهرهوري، چرخه بهرهوري، مدار بهبود و ...، به صورت سيستمي اندازهگيري بهرهوري واحدهاي توليدي مورد بررسي قرارگرفته و نتايج به صورت مطالعه موردي تشريح و ارائه شده است.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده
در اين مقاله به بررسي مقايسه اي دو مدل BSC وEFQM که هر دو از مقبوليت گسترده اي در اغلب کسب و کار ها برخوردار هستند، پرداخته شده است. بعد از شناسايي نقاط ضعف و قوت هر يک، امکان استفاده همزمان از دو مدل مطرح و نهايتاً نتايج يک مطالعه موردي که در کشورهاي عضو اتحاديه اروپا اجرا شده، آورده شده است.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چكيده : تعالي کسب و کار بر رضايتمندي همزمان ذينفعان کليدي سازمان و ضرورت اندازه گيري عملکرد سازماني بر مبناي عوامل بحراني موفقيت تاکيد دارد. در اين مقاله چارچوبي متمايز با ساير الگوهاي متداول در اندازه گيري عملکرد تحت عنوان سيستم اندازه گيري تعالي کسب و کار کانجي"KBEMS"(1) مورد بررسي قرار خواهد گرفت. اين مدل، امکان تمرکز چند بعدي روي شاخصهاي متفاوت مورد نظر ذينفعان داخلي و خارجي سازمان را فراهم كرده است. اين مدل ارزش محور بوده و داراي ساختاري بلند مدت و طبيعتي ديناميک است. مدل كانجي نه تنها توانسته است نسبت به ساير مدل ها از درجه سازگاري بالاتري برخوردار باشد، بلکه به جهت استفاده از يک نگرش فراگير و سيستماتيک در تطبيق شرايط واقعي سازمانها بسيار موفق تر مينماياند، همچنين منطق مدل که بر پايه تحليل آماري و رياضي مستدل گرديده است، امکان تشخيص نقاط قوت و حوزه هاي قابل بهبود را مادامي که تخمين اثرات هر بعد روي ساير مولفه هاي سيستم وجودارد به سهولت فراهم ميآورد. نهايتا اينکه اين الگو تمام ويژگيهاي قابل توجه براي ذينفعان و شاخصهاي مطرح در عملکرد سازمان را به منظور فراهم آوردن شرايط مطلوب براي نيل به توسعه پايدار مورد سنجش و ارزيابي قرار مي دهد.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
چکیده
فناوري اطلاعات (IT) و مديريت كيفيت جامع (TQM) ، تأثير مهمي بر عملکرد شركتها دارند و هر يك بهصورت گسترده مورد مطالعه قرار گرفته اند. با وجود اين، مطالعات اندكي درباره ارتباط بين اين دو و بهويژه تأثيري كه فناوري اطلاعات بر روي مديريت كيفيت جامع خواهد داشت، انجام شده است. در اين مقاله ضمن مطالعة جنبه هاي مختلف مديريت كيفيت جامع و توضيح و تفسير آنها، تأثير فناوري اطلاعات بر هريك از اين جنبه ها مورد بحث و بررسي قرار مي گيرد و در نهايت نشان داده مي شود كه توسعة استفاده از فناوري اطلاعات، جنبه هاي مختلف مديريت كيفيت جامع را تحت تأثير قرار داده و به عنوان يك پشتيباني كنندة قوي براي مديريت كيفيت به كار ميرود، بهطوري كه استفاده از فناوري اطلاعات در مديريت كيفيت جامع به افزايش بهره وري منجر مي شود.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
نويسنده:ماروين اي گونزالس، جيوكوندا كوئه سادا و رنه مولر
از دهه 1960، توسعه كاركردي كيفيت (QFD)، در سطح جهان به عنوان يك ابزار طراحي مناسب براي ارتباط دادن نيازهاي مشتري به ويژگيهاي محصول شناخته شده است. روشهاي QFD كه در مقابل رويكردهاي سنتي كيفيت قرار دارند، براي پيشبرد مزيت رقابتي سازمان، عوامل بسيار ضروري به شمار مي روند. اين مقاله رويكردي اصلاح شده از QFD را به عنوان مدل "خانه استراتژي QFD" معرفي مي نمايد. اين رويكرد استراتژي هاي بازاريابي و توليد را با ايجاد يك استراتژي بهبود مستمر، به يكديگر ربط مي دهد. همسويي اين دو استراتژي سازنده (استراتژي بازاريابي و استراتژي توليد) باعث فراهم شدن يك مزيت رقابتي در بازار براي سازمان مي شود.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
امروزه به كارگيري سيستمهاي مديريت كيفيت به عنوان ضرورتي براي ضمانت بقاي سازمانها، مطرح شده و دراين زمينه تحقيقات و مقالات گوناگوني به رشته تحرير درآمده است، ليكن از استقرار اين سيستم در پروژهها كمتر بحثي به ميان آمده است. در اين مقاله ضمن تشريح مبحث مديريت كيفيت و مفاهيم و ويژگيهاي پروژه، به بررسي مديريت كيفيت در پروژهها، به عنوان يكي از مهمترين حوزه هاي دانش مديريت پروژه، پرداخته شده و در ادامه با بررسي استاندارد جهاني ايزو 2003: 10006 (ويرايش دوم)، ديدگاه نوين اين استاندارد در خصوص مديريت كيفيت در پروژهها مورد تحليل قرار ميگيرد.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
مقدمه
زمانیکه با که با مدل تعالی سازمانی (EFQM) آشنا شدم، در ابتدا با آن مخالف بودم! به نظرم رسيد سفرهای مانند ايزو برای جمع کثيری از دوستان به خصوص مهندسان صنايع پهن شده و اينبار با مدل ديگری میتوانند ارتزاق کنند. ايزو در کشور ما به اندازه کافی به ابتذال کشيده و به جای استفاده از کارکردهای مثبت آن، از نشانهای تبليغاتی آن بهرهگرفته میشود. مدل تعالی سازمانی ساختار جالبی دارد که واقعا نمیدانم هوشمندانه اينگونه طراحی شده يا اتفاقی بوده است، ولی به هر حال جالب است و میتواند از انحراف آن جلوگيری کند.
در مدل تعالی سازمانی بر خلاف ايزو، مميزی توسط شرکتهای CB انجام نمیشود و به صورت متمرکز است و از سوی ديگر به عنوان مهمترين نقطه قوت، مبنای آن بر خودارزيابی است و کارکنان بايد، سازمان خود را ارزيابی کنند. بنابراين احتمال اينکه عدهای دوره بيفتند و يک شبه برای سازمان مدرک بگيرند وجود ندارد. نکته ديگر که تا به اينجا وجود دارد، عدم دريافت پول از سوی ارزيابان خارجی است. اين عدم انتفاع مستقيم هم، راهکار مفيدی برای جلوگيری از انحراف اين مدل است.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
امروز بعد از اینکه از آزمایشگاه در اومدم سریع خودم رو به هتل سیمرغ محل برگزاری مجمع عمومی انجمن مدیریت کیفیت ایران که همزمان سمیناری تحت عنوان نقش EFQM در ارتقاء کیفیت در اروپا و آخرین تغییرات مدل سرآمدی برگزار میشد رسوندم.
از همه چیز که بگذریم دو نکته جالب در سخنرانی های آقای بنجامین کلر ارزیاب ارشد و عضو سازمان EFQM وجود داشت که از تغییرات مربوط به ورژن 2006 میگفت و لازم دیدم به اطلاع شما برسون.
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
تعالی سازمانی را میتوان رشد و ارتقای سطح یك سازمان در تمامی ابعاد مختلف آن دانست، به گونهای که بـا کسب رضـایتمندی کلیه ذینفعان و ایجـاد تعـادل بین آنها احتمال موفقیت سـازمان را در بلندمدت افزایش دهد. در سالهای اخیر مدلهایی تحت عنوان تعالی سازمانی مطرح گشته است كه از آن جمله میتوان به مدل تعالی EFQM اشاره نمود. رویكرد این مدل، استفاده مؤثر از فرآیند خودارزیابی در راستای ارتقای سطح سازمان می باشد. اجرای خودارزیابی بر اساس مدل فوق در سازمان نتایج زیر را درپی خواهد داشت:
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
امروزه قيمت و كيفيت از مهمترين مزيت هاي رقابتي در صنايع به شمار مي آيند. از اين رو بررسي رابطه بين اين دو مزيت رقابتي در سال های اخير به ويژه در صنايع پيشرو و كشورهاي صنعتي بسيار مورد بحث بوده است. اين كه بدي كيفيت چه تاثيري بر قيمت محصولات و متعاقباً درآمد شركت خواهد داشت و نيز براي رسيدن به كيفيت مطلوب بايد چقدر هزينه كنيم، بحث هزينه يابي كيفيت را جايگاهي ويژه بخشيده است.
هزينه یابي كيفيت از مباحث جديد مديريتي است كه ميتواند وضعيت و عملكرد شركت را از ابعاد مختلف مانند حسابداري بهاي تمام شده (حسابداري صنعتي)، كنترل كيفيت، تعميرات و نگهداري، زنجيره تامين، مديريت توليد، انبارها، ايمني و بهداشت، آموزش و بهسازي و موارد ديگر نشان دهد و با تهيه ترازنامه كيفيت در شركت و مقايسه روند هزينه هاي كيفيت ميتوان هزينه كيفيت در شركت را كنترل و بهبود بخشيد.
تاكيد و كار بر روي مفاهيم هزينه یابي كيفيت در طول زمان، نكات مهم و ارزشمندي را مشخص كرده است كه از اهميت بالايي برخوردارند. برخي از اين نكات عبارتند از:
ادامه مطلبWrite in Gh.Bashari |
Stable Link |
