بسوی جامعه اطلاعاتی :مدیریت بکارگیری کارشناسان
به سوي جامعه اطلاعاتي ، مديريت به كارگيري كارشناسان TCI در شركتهاي اروپايي
قابليت به كارگيري نيروي انساني را مي توان به صورت گستره اي تعريف كرد كه در آن، افراد باتوجه به دانش ومهارت خويش جذب كسب و كارهاي مرتبط مي شوند. بنابراين، مفهوم مزبور به ماهيت استخدام و الگوي فعاليتهاي كسب وكار بستگي دارد. اين مقوله به جريان دانش و رفتارهاي مناسب كاري از سوي كاركنان به سمت سازمانها اشاره دارد و گاه با مفهوم امنيت شغلي كه موضوعي مرتبط با ميزان پايداري روند فعاليتهاي افراد است، در چالش است. تشكيل گروههاي كاري مختلف و درگيري افراد در دسته هاي مختلف كاري، فضايي را ايجاد كرده است كه متفاوت ازتعاريف سنتي اشتغال است. مهمترين موضوع در چنين شرايطي، تمركز بر فرايند كلي حاكم بر كسب و كار و ايجاد روند روبه توسعه و پويايي در آن است. اين امر، افراد را نسبت به فراگيري دانش و مهارتهاي جديد حساستر كرده است و نسل نوين كاركنان دانشمدار را پديد آورده است. اين موضوع در فناوريهاي نوين و از جمله، اطلاعات و ارتباطات از وضوح بسيار بالايي برخوردار است.
در اتحاديه اروپا، فعالان خبره در عرصه فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) حدود 7/1 درصدكل كاركنان را تشكيل مي دهند. در اين ميان، سهم هلند با 2/3 درصد، بالاترين و يونان با 6/0 درصد كمترين است. 70 درصد از افراد مزبور را مردان تشكيل مي دهند و سن بيش از 70 درصد از آنان بين 25 تا 40 سال است.
آزادبودن كسب و كار ارتباطات و توسعه اينترنت و تلفن همراه در شش سال اخير باعث گسترش بازار مزبور شده است و تقاضاي زيادي را از سوي بخشهاي پشتيباني و مشتريان نهايي نسبت به مهارتهاي افراد خبره فناوري مزبور به دنبال داشته است. با اين حال، شواهد حاكي از كاهش تمايل خبرگان فناوري اطلاعات و ارتباطات اروپا به افزايش دانش، مهارتها و انعطاف پذيري در مقابل شرايط جديد كاري و كسب شيوه هاي جديد است. علل عمده اين امر را مي توان به ركود اقتصادي پس از سال 2001 و كاهش توجه به شيوه هاي خلاقانه و مبتكرانه مشابه با دهه 1990 نسبت داد. سازمانها نيز در زمينه توسعه كاركنان در زمينه مزبور توجه كمتري از خود نشان مي دهند كه علت اصلي آن نيز همان محدوديت خبرگان است.
ازطرف ديگر، بسياري از فعاليتهاي مربوط به فناوري اطلاعات همچون اينترنت و كسب و كارهاي مبتني بر فناوري مزبور در كشورهايي همچون: آلمان، ايتاليا و نروژ به اشباع رسيده است، ولي دركشوري همچون هلند هنوز به عنوان يك مسئله مطرح است. دراغلب كشورهاي مزبور بر فعاليتهاي نرم همچون: نظامهاي ارتباطي انعطاف پذيري، كارگروهي ومشاوره تاكيد مي شود و كمتر به مهارتهايي همچون توسعه نظامها و نرم افزارها توجه مي شود. همه اين موارد به دليل توجه ويژه بر بهبود كيفيت خدمات قابل ارائه به مشتريان است. مديران كسب و كارهاي كوچك و متوسط توجه ويژه اي به نيازهاي بازار و باقي ماندن در عرصه رقابتي دارند و نيروي انساني را در اين راستا بهكار مي گيرند.
بنابرنظرات ارائه شده ازسوي مديران شركتهاي فعال در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات، توسعه مهارتهاي افراد در زمينه موضوعهاي سخت فقط به درد مواقع بحراني مي خورد و در شرايط عادي نيازي به اين امر نيست. براين اساس، آنان حساسيت چنداني به سن افراد نشان نمي دهند و تفاوت چنداني بين گروههاي سني مختلف نمي بينند.
موضوع قابل توجه ديگر در شركتهاي كوچك و متوسط اروپايي فعال در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات، فعاليتهاي منقطع و محدود به مرزهاي كشور متبوع است. براين اساس، آنها تمايل كمتري به يكپارچگي و تشكيل گروههاي قويتر دارند.
همکاري شرکتهاي کوچک و متوسط در سويس
بر اساس طرحي که در سويس به اجرا درآمده است، شرکتهاي کوچک و متوسط اين کشور به تبادل اطلاعات با يکديگر در زمينه انجام پروژهها، مشارکت در سرمايهگذاري و شرکت در مناقصهها ميپردازند. بر اين اساس، فرصتهاي کسب و کار بهويژه در خارج کشور مورد شناسايي قرار ميگيرد و شرکتها با توجه به منافع خويش بر اساس راهبردي مشترک اقدام به کار ميکنند.
با توجه به اينکه هر يک از شرکتها از مزيت رقابتي ويژهاي برخوردار است، طرح مزبور نقش قابل توجهي در کاهش هزينهها و چيرگي بر رقبا ايفا ميکند. هماکنون در سطح بينالمللي، فراخوان به مناقصه بيش از 2500 ميليارد فرانک سويس در سال است. در اين ميان، سهم اتحاديه اروپا براي شرکت در مناقصهها 1100 ميليارد فرانک سويس و سهم سويس نيز بهطور متوسط 36 ميليارد فرانک در سال بوده است. با توجه به توافقات بين سويس و اتحاديه اروپا در زمينه بازار، پيشبيني ميشود در آينده فرصتهاي بهتري براي شرکتهاي سويسي بهمنظور فعاليت در نواحي مختلف اروپا فراهم ميشود.
مراکز دانش روستايي هند
اين مراکز توسط موسسه پژوهشي «ساميناتان» و با سرمايهگذاري مرکز پژوهشي توسعه بينالمللي کانادا راهاندازي شده، منبعي مهم براي دسترسي به اطلاعات مربوط به بسياري از روستاهاي کشور هندوستان بهشمار ميرود. اطلاعات مربوط به موضوعهاي بهداشتي، کشاورزي و حمل و نقل توسط کادرهاي مختلف زنان و مردان جوان مستقر در روستاهاي مختلف جمعآوري و بهاشتراک گذاشته ميشود.
مراکز مزبور باعث بهبود دسترسي به اطلاعات بازار، افزايش دانش بهداشتي، دسترسي به اطلاعات مرتبط با محصولات کشاورزي شده است و عموم را به استفاده از رايانه براي امور روزمره ترغيب کرده است. اين اطلاعات در امور مختلف همچون حوادث غير مترقبه نقش بسزايي دارد. آنان هر لحظه ميتوانند اطلاعات هواشناسي و پيشبينيهاي مربوط را از طريق اينترنت دريافت کنند و بر اساس آن در مورد وظايف روزمره تصميم ميگيرند. براي مراکز دورافتاده تدابير بهتري انديشيده شده است و اطلاعات بهطور ويژه بر اساس امواج راديويي فرکانس بالا براي روستاييان و مردم نقاط ياد شده فرستاده ميشود. با وجود منافع قابل توجه اين مراکز از زمان تاسيس آن يعني 1998، هنوز موانعي وجود دارد. فقر فرهنگي، بيسوادي و تفاوتهاي زباني و فرهنگي از مهمترين اين موارد است که براي توسعه فعاليتهاي اين طرح بايد رفع شود. از اينگذشته، هماهنگي با مسئولان محلي و مجريان طرح در زمينه جريان اطلاعات و توجيه آنان درباره منافع اقتصادي و اجتماعي فناوري اطلاعات و ارتباطات و جريان آزاد اطلاعات ضروري است.
پارک علم و فناوري «ابردين» اسکاتلند
پارک علم و فناوري «ابردين» در شمال شهر ابردين اسکاتلند قرار دارد، اولين تاسيسات آن در سال 1989 ساخته شده و شامل سه محوطه براي توسعه شرکتهاي مبتني بر فناوري پيشرفته در حوزههاي زير است:
* نرمافزار و فناوري اطلاعات؛
* طراحي الکترونيک و مخابرات؛
* ابزار دقيق و مهندسي؛
* علوم زيستي؛
* پزشکي و فناوري زيستي.
هماکنون 750 نفر در قالب 53 شرکت در اين پارک فعاليت دارند. شرکتهاي موجود در اين پارک از نظر اندازه متفاوتند و از 2 تا 250 نفر شاغل را در بر ميگيرند. تمامي آنها از تسهيلات محوري ويژهاي بهره ميبرند و توسط موسسه «اسکاتيش اينترپرايز» که مديريت پارک را بر عهده دارد، پشتيباني تجاري ميشوند. اين موسسه مسئوليت اصلي توسعه اقتصادي اسکاتلند را بر عهده دارد و توسط دولت اين کشور تاسيس شده است. هدف اصلي اين موسسه، ايجاد شرايط مناسب براي نقشآفريني موثر در سطح اقتصاد جهاني است.
محدوده پارک در حدود 24 هکتار است و بهزودي 4 هکتار ديگر بدان افزوده ميشود. برخي خدمات و تسهيلات پشتيباني اين پارک عبارت است از:
* شبکه محلي فناوري اطلاعات، امکانات مذاکره تلويزيوني و اينترنت؛
* تايپ، فتوکپي، فکس و خدمات ديگر؛
* امکانات و تجهيزات برگزاري نشستهاي علمي و رايزني؛
* امکانات بهداشتي و غذايي؛
* تحليل بازار و پشتيباني بازاريابي و فعاليتهاي تجاري؛
* حمايت از طريق شناسايي پشتيبان تجاري و سرمايهگذار؛
* حمايت از طريق استخدام و آموزش تخصصي افراد.
علاوه بر خدمات بالا، برخي خدمات ويژه نيز به متقاضيان ارايه ميشود. شرکتهاي فعال در اين پارک از جاهاي مختلفي شناسايي و به پارک معرفي ميشوند که مهمترين آنها عبارتند از: دانشگاههاي محلي، شرکتهاي بزرگ و موسسات پژوهشي، بانک ها، سرمايهگذاران، صاحبان صنايع و کسب و کار. مجموعهاي از واحدهاي رشد براي کمک به پاگيري و توسعه تدريجي شرکتهاي کوچک وجود دارد. هماکنون بيش از 90 درصد فضاي قابل استفاده در اختيار شرکتهاي فعال در اين پارک قرار دارد.
آدرس پست الکترونيکي اين مجموعه بهصورت زير است: tony.aldhous@scotent.co.uk
قابليت به كارگيري نيروي انساني را مي توان به صورت گستره اي تعريف كرد كه در آن، افراد باتوجه به دانش ومهارت خويش جذب كسب و كارهاي مرتبط مي شوند. بنابراين، مفهوم مزبور به ماهيت استخدام و الگوي فعاليتهاي كسب وكار بستگي دارد. اين مقوله به جريان دانش و رفتارهاي مناسب كاري از سوي كاركنان به سمت سازمانها اشاره دارد و گاه با مفهوم امنيت شغلي كه موضوعي مرتبط با ميزان پايداري روند فعاليتهاي افراد است، در چالش است. تشكيل گروههاي كاري مختلف و درگيري افراد در دسته هاي مختلف كاري، فضايي را ايجاد كرده است كه متفاوت ازتعاريف سنتي اشتغال است. مهمترين موضوع در چنين شرايطي، تمركز بر فرايند كلي حاكم بر كسب و كار و ايجاد روند روبه توسعه و پويايي در آن است. اين امر، افراد را نسبت به فراگيري دانش و مهارتهاي جديد حساستر كرده است و نسل نوين كاركنان دانشمدار را پديد آورده است. اين موضوع در فناوريهاي نوين و از جمله، اطلاعات و ارتباطات از وضوح بسيار بالايي برخوردار است.
در اتحاديه اروپا، فعالان خبره در عرصه فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) حدود 7/1 درصدكل كاركنان را تشكيل مي دهند. در اين ميان، سهم هلند با 2/3 درصد، بالاترين و يونان با 6/0 درصد كمترين است. 70 درصد از افراد مزبور را مردان تشكيل مي دهند و سن بيش از 70 درصد از آنان بين 25 تا 40 سال است.
آزادبودن كسب و كار ارتباطات و توسعه اينترنت و تلفن همراه در شش سال اخير باعث گسترش بازار مزبور شده است و تقاضاي زيادي را از سوي بخشهاي پشتيباني و مشتريان نهايي نسبت به مهارتهاي افراد خبره فناوري مزبور به دنبال داشته است. با اين حال، شواهد حاكي از كاهش تمايل خبرگان فناوري اطلاعات و ارتباطات اروپا به افزايش دانش، مهارتها و انعطاف پذيري در مقابل شرايط جديد كاري و كسب شيوه هاي جديد است. علل عمده اين امر را مي توان به ركود اقتصادي پس از سال 2001 و كاهش توجه به شيوه هاي خلاقانه و مبتكرانه مشابه با دهه 1990 نسبت داد. سازمانها نيز در زمينه توسعه كاركنان در زمينه مزبور توجه كمتري از خود نشان مي دهند كه علت اصلي آن نيز همان محدوديت خبرگان است.
ازطرف ديگر، بسياري از فعاليتهاي مربوط به فناوري اطلاعات همچون اينترنت و كسب و كارهاي مبتني بر فناوري مزبور در كشورهايي همچون: آلمان، ايتاليا و نروژ به اشباع رسيده است، ولي دركشوري همچون هلند هنوز به عنوان يك مسئله مطرح است. دراغلب كشورهاي مزبور بر فعاليتهاي نرم همچون: نظامهاي ارتباطي انعطاف پذيري، كارگروهي ومشاوره تاكيد مي شود و كمتر به مهارتهايي همچون توسعه نظامها و نرم افزارها توجه مي شود. همه اين موارد به دليل توجه ويژه بر بهبود كيفيت خدمات قابل ارائه به مشتريان است. مديران كسب و كارهاي كوچك و متوسط توجه ويژه اي به نيازهاي بازار و باقي ماندن در عرصه رقابتي دارند و نيروي انساني را در اين راستا بهكار مي گيرند.
بنابرنظرات ارائه شده ازسوي مديران شركتهاي فعال در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات، توسعه مهارتهاي افراد در زمينه موضوعهاي سخت فقط به درد مواقع بحراني مي خورد و در شرايط عادي نيازي به اين امر نيست. براين اساس، آنان حساسيت چنداني به سن افراد نشان نمي دهند و تفاوت چنداني بين گروههاي سني مختلف نمي بينند.
موضوع قابل توجه ديگر در شركتهاي كوچك و متوسط اروپايي فعال در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات، فعاليتهاي منقطع و محدود به مرزهاي كشور متبوع است. براين اساس، آنها تمايل كمتري به يكپارچگي و تشكيل گروههاي قويتر دارند.
همکاري شرکتهاي کوچک و متوسط در سويس
بر اساس طرحي که در سويس به اجرا درآمده است، شرکتهاي کوچک و متوسط اين کشور به تبادل اطلاعات با يکديگر در زمينه انجام پروژهها، مشارکت در سرمايهگذاري و شرکت در مناقصهها ميپردازند. بر اين اساس، فرصتهاي کسب و کار بهويژه در خارج کشور مورد شناسايي قرار ميگيرد و شرکتها با توجه به منافع خويش بر اساس راهبردي مشترک اقدام به کار ميکنند.
با توجه به اينکه هر يک از شرکتها از مزيت رقابتي ويژهاي برخوردار است، طرح مزبور نقش قابل توجهي در کاهش هزينهها و چيرگي بر رقبا ايفا ميکند. هماکنون در سطح بينالمللي، فراخوان به مناقصه بيش از 2500 ميليارد فرانک سويس در سال است. در اين ميان، سهم اتحاديه اروپا براي شرکت در مناقصهها 1100 ميليارد فرانک سويس و سهم سويس نيز بهطور متوسط 36 ميليارد فرانک در سال بوده است. با توجه به توافقات بين سويس و اتحاديه اروپا در زمينه بازار، پيشبيني ميشود در آينده فرصتهاي بهتري براي شرکتهاي سويسي بهمنظور فعاليت در نواحي مختلف اروپا فراهم ميشود.
مراکز دانش روستايي هند
اين مراکز توسط موسسه پژوهشي «ساميناتان» و با سرمايهگذاري مرکز پژوهشي توسعه بينالمللي کانادا راهاندازي شده، منبعي مهم براي دسترسي به اطلاعات مربوط به بسياري از روستاهاي کشور هندوستان بهشمار ميرود. اطلاعات مربوط به موضوعهاي بهداشتي، کشاورزي و حمل و نقل توسط کادرهاي مختلف زنان و مردان جوان مستقر در روستاهاي مختلف جمعآوري و بهاشتراک گذاشته ميشود.
مراکز مزبور باعث بهبود دسترسي به اطلاعات بازار، افزايش دانش بهداشتي، دسترسي به اطلاعات مرتبط با محصولات کشاورزي شده است و عموم را به استفاده از رايانه براي امور روزمره ترغيب کرده است. اين اطلاعات در امور مختلف همچون حوادث غير مترقبه نقش بسزايي دارد. آنان هر لحظه ميتوانند اطلاعات هواشناسي و پيشبينيهاي مربوط را از طريق اينترنت دريافت کنند و بر اساس آن در مورد وظايف روزمره تصميم ميگيرند. براي مراکز دورافتاده تدابير بهتري انديشيده شده است و اطلاعات بهطور ويژه بر اساس امواج راديويي فرکانس بالا براي روستاييان و مردم نقاط ياد شده فرستاده ميشود. با وجود منافع قابل توجه اين مراکز از زمان تاسيس آن يعني 1998، هنوز موانعي وجود دارد. فقر فرهنگي، بيسوادي و تفاوتهاي زباني و فرهنگي از مهمترين اين موارد است که براي توسعه فعاليتهاي اين طرح بايد رفع شود. از اينگذشته، هماهنگي با مسئولان محلي و مجريان طرح در زمينه جريان اطلاعات و توجيه آنان درباره منافع اقتصادي و اجتماعي فناوري اطلاعات و ارتباطات و جريان آزاد اطلاعات ضروري است.
پارک علم و فناوري «ابردين» اسکاتلند
پارک علم و فناوري «ابردين» در شمال شهر ابردين اسکاتلند قرار دارد، اولين تاسيسات آن در سال 1989 ساخته شده و شامل سه محوطه براي توسعه شرکتهاي مبتني بر فناوري پيشرفته در حوزههاي زير است:
* نرمافزار و فناوري اطلاعات؛
* طراحي الکترونيک و مخابرات؛
* ابزار دقيق و مهندسي؛
* علوم زيستي؛
* پزشکي و فناوري زيستي.
هماکنون 750 نفر در قالب 53 شرکت در اين پارک فعاليت دارند. شرکتهاي موجود در اين پارک از نظر اندازه متفاوتند و از 2 تا 250 نفر شاغل را در بر ميگيرند. تمامي آنها از تسهيلات محوري ويژهاي بهره ميبرند و توسط موسسه «اسکاتيش اينترپرايز» که مديريت پارک را بر عهده دارد، پشتيباني تجاري ميشوند. اين موسسه مسئوليت اصلي توسعه اقتصادي اسکاتلند را بر عهده دارد و توسط دولت اين کشور تاسيس شده است. هدف اصلي اين موسسه، ايجاد شرايط مناسب براي نقشآفريني موثر در سطح اقتصاد جهاني است.
محدوده پارک در حدود 24 هکتار است و بهزودي 4 هکتار ديگر بدان افزوده ميشود. برخي خدمات و تسهيلات پشتيباني اين پارک عبارت است از:
* شبکه محلي فناوري اطلاعات، امکانات مذاکره تلويزيوني و اينترنت؛
* تايپ، فتوکپي، فکس و خدمات ديگر؛
* امکانات و تجهيزات برگزاري نشستهاي علمي و رايزني؛
* امکانات بهداشتي و غذايي؛
* تحليل بازار و پشتيباني بازاريابي و فعاليتهاي تجاري؛
* حمايت از طريق شناسايي پشتيبان تجاري و سرمايهگذار؛
* حمايت از طريق استخدام و آموزش تخصصي افراد.
علاوه بر خدمات بالا، برخي خدمات ويژه نيز به متقاضيان ارايه ميشود. شرکتهاي فعال در اين پارک از جاهاي مختلفي شناسايي و به پارک معرفي ميشوند که مهمترين آنها عبارتند از: دانشگاههاي محلي، شرکتهاي بزرگ و موسسات پژوهشي، بانک ها، سرمايهگذاران، صاحبان صنايع و کسب و کار. مجموعهاي از واحدهاي رشد براي کمک به پاگيري و توسعه تدريجي شرکتهاي کوچک وجود دارد. هماکنون بيش از 90 درصد فضاي قابل استفاده در اختيار شرکتهاي فعال در اين پارک قرار دارد.
آدرس پست الکترونيکي اين مجموعه بهصورت زير است: tony.aldhous@scotent.co.uk
+ نوشته شده در ساعت توسط Gh.Bashari
|