سازماندهی گروههای مشارکتی درسازمانهای یادگیرنده

چکیده : يادگيري سازماني زماني اتفاق مي افتد كه موجب تغيير عقايد و ديدگاههاي موجود شده و ديدگاه جديدي را خلق كند و ازطريق ارتباط و تعامل به تمام سطوح سازماني منتقل شود. اين انتقال ازطريق مشاركت بهتر صورت مي گيرد. يادگيري مشاركتي در سازمانهاي يادگيرنده كه داراي ساختارهاي اصلي و زيربنايي است، تاثيرات عمده خود را برجاي خواهد گذاشت. روشهاي يادگيري در سازمان يادگيرنده عبارت است از رشد فردي، مدلهاي ذهني، ديدگاه مشترك، يادگيري گروهي و تفكر سيستمي كه هريك از اين پنج شيوه به نوعي با مشخصه هاي اصلي يادگيري مشاركتي همخواني پيدا مي كنند.
گروههاي مشاركتي را مي توان كاركردن مسئولانه درقالب گروههاي كوچك ناهمگون براي رسيدن به هدف مشترك تعريف كرد. براي افزايش كارايي گروههاي مشاركتي ساماندهي درست آن يك ضرورت است. برخي صاحبنظران در اين زمينه تعيين هدفها و فعاليتهاي يادگيري، تعيين تركيب گروهي و وظايف اعضاي گروه و نظارت بر رفتار اعضا، تبيين انتظارات و رفتارهاي مطلوب، آموزش مهارتهاي همكاري به كاركنان، راهنمايي به موقع آنان و ارزشيابي از كارگروهي مشاركتي پس از اجرا را موردتاكيد قرار داده‌اند. 

ادامه نوشته

ملاحظات اخلاقي درعملكرد مديران و نخبگان

1 - رابطه اخلاق باعملكرد ومنش مديران ، نخبگان ، متخصصان و فرهيختگان جامعه ازآن جهت اهميت دوچندان دارد كه اين جمع به لحاظ ويژگيهاي خاص خود، ممكن است حساسيت كمتري نسبت به رفتارها و هنجارهاي اخلاقي خود داشته باشد. علاوه براين، باتوجه به جايگاه ويژه اين قشر در جامعه، مردم انتظار رفتار واقدامات مبتني براخلاق غيرحرفه اي را ازآنها ندارند. اين دوجنبه مارابدان سمت هدايت مي كند كه ضمن ارج نهادن به تمامي جنبه هاي رفتاري مبتني براخلاق حرفه‌اي اين جمع هوشمندو انديشمندجامعه، انتظارداريم كه اين مجموعه راهبرجامعه و الگويي براي ديگران باشد.

ادامه نوشته

رويكرداجتماعی - اقتصادی به مدیریت

مقدمه : هدف اين مقاله تشريح فرضيات اصلي رويكرد اجتماعي - اقتصادي به مديريتSocio Economic Approach to Management (SEAM) و بحث درباره وجود عملكردها و هزينه هاي پنهان كه به علت ناهمگني و وجود مغايرتهاي بي‌شمار در شرايط كار پديد آمده‌اند . منظور اين است كه به مديران نشان دهيم كه چگونه مي توان براي غلبه بر مشكلات عملياتي و تشخيص ناهمگني هاي محيط كار از رويكرد اجتماعي اقتصادي به مديريت كمك گرفت.

ادامه نوشته

مديريت تعادل بین کاروزندگی

چکیده : در اين مقاله تعادل بين كار و زندگي و ضرورت مديريت كردن آن به منظور جلوگيري از عوارض عدم تعادل بين كار و زندگي، بررسي شده و اشاره شده است كه تعارض بين كار و زندگي مسئله‌ اغلب افراد، سازمانها و جوامع است و شدت و ضعف آن با سطح پيشرفت فناوري و توسعه‌يافتگي، ارزشهاي فرهنگي و اجتماعي، سياستها و برنامه‌هاي سازمانها و دولتها، و ويژگيهاي فردي رابطه دارد. همچنين، با توصيف و تشريح عوامل مؤثر بر ايجاد تعارض بين كار و زندگي در كشورهاي پيشرفته صنعتي، فهرستي از عوارض ناشي از آن ارايه شده و با اين استدلال تاريخي كه بسياري از مسائل امروز كشورهاي صنعتي مي‌تواند مشكل آينده كشورهاي درحال توسعه باشد؛بر اهميت مديريت تعادل بين كار و زندگي تأكيد شده است. با توجه به ابعاد و گستره موضوع كه فرد، سازمان و جامعه را تحت تأثير خود قرارمي‌دهد و با رويكردي سيستمي، همه افراد جامعه، در هر سطح و در هر شغلي؛ مسئوليت دارند در راه ايجاد تعادل بين كار و زندگي گام بردارند. صاحب‌نظران و انديشمندان علوم اجتماعي نيز به‌عنوان پيشگامان اين حركت وظيفه دارند با گسترش فرهنگ تعادل در كار و زندگي؛اهميت موضوع را براي همه افراد؛ به‌ويژه مديران و تصميم‌گيران جامعه؛ تشريح و تبيين كنند و راه‌حلهايي براي پيشگيري يا حذف و كاهش عوارض عدم تعادل در كار و زندگي بيابند.

ادامه نوشته

نقش خودكارآمدي درتوانمندی سازی

چکیده : بسياري از رفتارهاي انسان با سازوكارهاي نفوذ بر خــــــود (Self-influnce)، برانگيخته و كنترل مي شوند. در ميان مكانيسم هاي نفوذ برخود، هيچ كدام مهمتر و فراگيرتر از باور به خودكارآمدي شخصي نيست(1997،Bandura). اگر فردي باور داشته باشد كه نمي تواند نتايج مورد انتظار را به‌دست آورد، و يا به اين باور برسد كه نمي تواند مانع رفتارهاي غيرقابل قبول شود، انگيزه او براي انجام كار كم خواهد شد. اگرچه عوامل ديگري وجود دارند كه به عنوان برانگيزنده هاي رفتار انسان عمل مي كنند، اما همه آنها تابع باور فرد هستند. در اين مقاله سعي شده است نظريه خودكارآمدي و عوامل ايجادكننده و تقويت كننده باور خودكارآمدي کارکنان به‌طور مختصر توضيح داده مي شود.

ادامه نوشته

ارزيابي هيئت‌هاي مديره عوامل و استانداردهاي جديد

چكيده : اگرچه در يك نگاه ساده به عملكرد يك سازمان (يك واحد صنعتي و يا در مقياس بزرگ‌تر يك مجموعه صنعتي و يك شركت)، ممكن است نقش هيئت‌هاي مديره چندان چشمگير به‌نظر نرسد، اما به صراحت بايد گفت كه موفقيت و يا عدم موفقيت هر سازمان و يا شركتي در بلندمدت به قدرت و نحوه عملكرد هيئت‌مديره آن بستگي دارد[1].
تجزيه و تحليل‌هاي متعددي كه به‌ويژه در چند سال اخير بر روي عملكرد شركتها و سازمانهاي موفق و ناموفق جهان انجام گرفته است، باعث پديدآمدن پارادايم جديدي در هزاره نوين شده است:

ادامه نوشته

اندازه گيري عملكرد سازمانها با استفاده از مدل تعالي كانجي

چكيده : تعالي کسب و کار بر رضايتمندي همزمان ذينفعان کليدي سازمان و ضرورت اندازه گيري عملکرد سازماني بر مبناي عوامل بحراني موفقيت تاکيد دارد. در اين مقاله چارچوبي متمايز با ساير الگوهاي متداول در اندازه گيري عملکرد تحت عنوان سيستم اندازه گيري تعالي کسب و کار کانجي"KBEMS"(1) مورد بررسي قرار خواهد گرفت. اين مدل، امکان تمرکز چند بعدي روي شاخصهاي متفاوت مورد نظر ذينفعان داخلي و خارجي سازمان را فراهم كرده است. اين مدل ارزش محور بوده و داراي ساختاري بلند مدت و طبيعتي ديناميک است. مدل كانجي نه تنها توانسته است نسبت به ساير مدل ها از درجه سازگاري بالاتري برخوردار باشد، بلکه به جهت استفاده از يک نگرش فراگير و سيستماتيک در تطبيق شرايط واقعي سازمانها بسيار موفق تر مي‌نماياند، همچنين منطق مدل که بر پايه تحليل آماري و رياضي مستدل گرديده است، امکان تشخيص نقاط قوت و حوزه هاي قابل بهبود را مادامي که تخمين اثرات هر بعد روي ساير مولفه هاي سيستم وجودارد به سهولت فراهم مي‌آورد. نهايتا اينکه اين الگو تمام ويژگيهاي قابل توجه براي ذينفعان و شاخصهاي مطرح در عملکرد سازمان را به منظور فراهم آوردن شرايط مطلوب براي نيل به توسعه پايدار مورد سنجش و ارزيابي قرار مي دهد.

ادامه نوشته

بخشش

امروز میخوام برم بالا ، کنار یه عشق بزرگ ،یه معبود

فکر نکنین دیوونه شدم یا ...نه امروز میخوام یه چیز بزرگ رو بگم

میخوام همه یه چیزو بدونند.

ادامه نوشته

انديشه هاي هنري مينتزبرگ : بخش پاياني

اگر ممكن است مختصري در مورد اين نقشها توضيح دهيد.
- در نقش تشريفاتي، مدير به عنوان نماينده سازمان عمل مي كند و در جلسات و محافل مختلف شركت مي كند. در نقش رهبر، مدير با زيرمجموعه ارتباط برقرار و زمينه هاي انگيزه و رشد آنها را فراهم مي‌كند. در اين نقش بيشتر بر ابعاد اجتماعي و انسان شناسي تمركز وجود دارد تا ابعاد ماموريتي سازمان. در نقش ارتباطي، مدير اطلاعات مورد نياز سازمان را از طريق شركت در شبكه ارتباطاتي با ديگران فراهم مي آورد.

ادامه نوشته

ERP چالشهاي اجرا و پياده سازي در سازمانهاي كشور

چكيده
جهاني شدن رقابت سازمانها و شركتها جهت عرضه محصولات و خدمات خود، آنها را ناگزير به پيوستن به بازارهاي جهاني كرده است .يكي از ابزارهاي مهم فناوري اطلاعات و ارتباطات كه نقش مهمي در يكپارچگي اطلاعات در سازمان دارد و از شروط اصلي پيوستن به بازارهاي جهاني است، سيستم‌هاي برنامه ريزي منابع سازماني ( ERP ) است. اين سيستم هم اكنون به عنوان جديدترين و موثرترين ابزار برنامه ريزي كل منابع سازمان مطرح بوده و شامل يك نظام بهم پيوسته اطلاعاتي، مهندسي و مديريتي است كه همه نيازهاي يک سازمان را با نگرشي فرايندي ( در جهت نيل به اهداف سازمان و يکپارچه سازي تمام عمليات ) برآورده مي كند. ERP با يك نگاه متفاوت روند کليه فعاليتهاي شركتها را از حالت وظيفه گرايي به فرايند محوري تغيير جهت مي دهد.

ادامه نوشته

مديريت ارتباط با مشتري

رقابت شديد در عرصه كسب و كار و رشد روز‌افزون فناوري، شرايطي را ايجاد كرده است كه مشتريان براحتي مي‌توانند نيازهاي خود را از طرق مختلف برآورده كنند. بي‌شك در چنين شرايطي، سرآمدي يك كسب و كار مستلزم كسب آگاهي درباره نيازهاي مشتريان و درك بهتر آنها از طريق بهره‌گيري از شيوه‌هاي معتبر جمع‌آوري و تحليل داده‌هاست. رفتار مشتريان در جوامع مختلف حاكي از آن است كه ضرر ناشي از مشتري ناراضي براي شركت بمراتب بيش از سود ناشي از مشتريان راضي است. همچنين، هزينه فروش محصول به مشتري قديمي، كمتر از هزينه جذب مشتري جديد است. بايد توجه داشت كه مشتري، نه فقط به دليل دريافت محصول متمايز از ديگران و منطبق با نيازهايش، بلكه به‌دليل تعلق خاطر به روابطش از محصولات يك شركت يا خدمات يك سازمان استفاده مي‌كند.

ادامه نوشته

استانداردي براي مديريت امنيت اطلاعات

چكيده
نياز روزافزون به استفاده از فناوريهاي نوين در عرصه اطلاعات و ارتباطات، ضرورت استقرار يك نظام مديريت امنيت اطلاعات را بيش از پيش آشكار مي‌نمايد . در اين مقاله ضمن اشاره به برخي از ويژگيهاي اين نظام مديريتي به معرفي استاندارد بين‌المللي موجود در اين زمينه و نحوه رويكرد مناسب به آن اشاره شده است . در خاتمه نيز برخي از مزاياي استقرار يك نظام مديريت امنيت اطلاعات را برشمرده‌ايم .

ادامه نوشته

كارآمدي تفکر سيستمي در اداره سازمان

جامعه انساني با پيشرفتهاي گسترده‌اش هم‌اکنون در دريايي از علم و دانش غوطه‌ور است، اما امروز اين دانش ديگر به تنهايي نمي‌تواند تشنگي دروني انسان‌ را سيراب کند؛ اين دانش بايد به «معرفت» پيوند بخورد. همان‌گونه که بين علم و فلسفه ارتباط وجود دارد، بين علم، تکنولوژي و فلسفه نيز ارتباط برقرار است، به دليل اينکه دستاوردهاي علم از فلسفه سرچشمه مي‌گيرد و سپس تکنولوژي از علم نشات مي‌گيرد، به اين ترتيب اين سه بر يکديگر تاثير مي‌گذارند. به عنوان نمونه کامپيوتر هر چند پديده‌اي مدرن و مبتني بر تکنولوژي جديد است، اما مبناي فلسفي آن به منطق ارسطويي (cigoL lamroF) باز مي‌گردد.

ادامه نوشته

انديشه هاي هنري مينتزبرگ : بخش نخست

هنري مينتزبرگ در سال 1939 در كانادا متولد شد. مدرك كارشناسي مهندسي مكانيك را از دانشگاه مك گيل و كارشناسي ارشد و دكتراي مديريت را از دانشگاهMIT اخذ كرد و اكنون بيش از سه دهه است كه در دانشكده مديريت دانشگاه مك گيل كانادا مشغول به كار است. مينتزبرگ بيش از 14 كتاب و 140 مقاله منتشر كرده است. نوشته هاي او عمدتا در زمينه سبكهاي مديريتي، راهبرد و تئوري‌هاي سازماني است. او را قهرمان راهبرد خلاق لقب داده اند و برخي نشريات او را جزو 10 متفكر برتر مديريت در جهان شناخته اند. نظريه نقشهاي مديريتي او رواج عام يافته است. او براين باور است كه طبيعت كار مديريت خيلي ساختاريافته و قابل پيش بيني و تنظيم نيست. مديران در شرايط پيش بيني نشده بيشتر براساس بصيرت شخصي تصميم مي‌گيرند تا تجزيه و تحليل اطلاعات. بنابراين مينتزبرگ بيشتر بر خلاقيت و الگوسازي تاكيد مي كند و بر وجه هنري مديريت بيشتر اصرار مي ورزد تا وجه علمي آن. به تعبير او دانشي كه مديران در محيط كار خود به دست مي آورند از مهارتهاي عمومي مديريت باارزش‌تر است.

ادامه نوشته

بسوی جامعه اطلاعاتی :مدیریت بکارگیری کارشناسان

قابليت به كارگيري نيروي انساني را مي توان به صورت گستره اي تعريف كرد كه در آن، افراد باتوجه به دانش ومهارت خويش جذب كسب و كارهاي مرتبط مي شوند. بنابراين، مفهوم مزبور به ماهيت استخدام و الگوي فعاليتهاي كسب وكار بستگي دارد. اين مقوله به جريان دانش و رفتارهاي مناسب كاري از سوي كاركنان به سمت سازمانها اشاره دارد و گاه با مفهوم امنيت شغلي كه موضوعي مرتبط با ميزان پايداري روند فعاليتهاي افراد است، در چالش است. تشكيل گروههاي كاري مختلف و درگيري افراد در دسته هاي مختلف كاري، فضايي را ايجاد كرده است كه متفاوت ازتعاريف سنتي اشتغال است. مهمترين موضوع در چنين شرايطي، تمركز بر فرايند كلي حاكم بر كسب و كار و ايجاد روند روبه توسعه و پويايي در آن است. اين امر، افراد را نسبت به فراگيري دانش و مهارتهاي جديد حساستر كرده است و نسل نوين كاركنان دانشمدار را پديد آورده است. اين موضوع در فناوريهاي نوين و از جمله، اطلاعات و ارتباطات از وضوح بسيار بالايي برخوردار است.

ادامه نوشته

مورد كاوي آب معدني پرير : اداره ضعيف يك فاجعه

اوايل فوريه 1990، اولين خبر مبني بر آلوده بودن بطريهاي آب معدني به مديران كمپاني «پرير» (PERRIER) رسيد. «رونالد ديويس» رئيس بخش آمريكائي كمپاني «پرير» دستور داد به موازات بررسي و اقدام اصلاحي، تمام بطريهاي آب در سطح آمريكا جمع آوري شود. بعد از چند روز شريك فرانسوي «پرير» كليه بطري‌هاي آب در اروپا را جمع آوري كرد.
گرچه واكنش فوري بحران، نشاندهنده تعهد كمپاني به مشتريان و احساس مسئوليت اجتماعي است ولي بررسي عميق موضوع، بيان كننده اشتباه فاحش است

ادامه نوشته