مديريت نوين در قرن 21

مديريت نوين در قرن 21

ساعت از نه گذشته، ديگر تقريباً همه شركت كنندگان سر جاهايشان مستقر شده‎اند، مجري روي صحنه آمده و سمينار «مديريت نوين در قرن 21» با سخنراني برايان تريسي (Brian Tracy)، مشاور برجسته در زمينه مديريت، اقتصاد و خود ارتقائي در روزهاي 2 تا 4 خردادماه سال جاري در دو نوبت صبح و عصر در مجموعه اريكه ايرانيان كار خود را آغاز كرد. برگزاري اين سمينار توسط شركتي با نام تدبيرانديشان فرازين انجام پذيرفت.فعاليتهاي اين شركت كه حدود يك سال از تاسيس آن مي‎گذرد در زمينه مديريت بوده و در قالب مشاوره و خدمات مديريتي و همچنين برگزاري سمينارها و كنفرانسها با رويكرد مديريتي ارائه مي‎شود. مسئولان برگزار كننده، علت دعوت از آقاي تريسي را ساده ولي در عين حال كاربردي بودن آموزشها و سخنراني‎هاي وي برشمردند. آنها معتقدند كه ما ايرانيها در زمينه دانش مديريت هيچ كمبودي نداريم و خلاء در به فعليت رساندن و كاربردي ساختن اين دانش است، با توجه به همين ديدگاه هدف اصلي از برگزاري اين سمينار سه روزه ايجاد يك پل ارتباطي بين دانش مديريت و مديريت كاربردي است. ضمناً در پايان دوره علاوه بر يک گواهينامه‎ پايان دوره با امضاي سخنران، گواهينامه ديگري نيز از طرف دانشكده اقتصاد دانشگاه تهران براي تمامي شرکت کنندگان صادر شد.

ادامه نوشته

محدودسازي نامهاي تجاري در فروشگاههاي زنجيره اي

محدودسازي نامهاي تجاري در فروشگاههاي زنجيره اي

هدف تنها تهي کردن پرتفوي شرکتها از نامهاي تجاري نيست ، بلکه به دست آوردن نرخ رشد بالاتر براي آن دسته از نامهاي تجاري است که باقي مي مانند .
پرتفوي ، به مجموعه‌ يا سبدي از گزينه‌‌ها اطلاق مي‌شود . در اين مقاله، نويسنده به بحث پيرامون کيفيت و کميت اين مجموعه در شرکتها و يا فروشگاههاي زنجيره‌اي مي‌پردازد . فروشگاهها و يا شرکتهاي زنجيره‌اي با مجموعه‌اي از شرکتهاي عرضه‌کننده محصول که داراي نامهاي تجاري مختلف هستند همکاري مي كنند . ساماندهي اين مجموعه و يا همان پرتفوي از حيث حفظ برخي از نامهاي تجاري و يا حذف برخي ديگر ، امري بسيار حساس و توام با چالش است که در ادامه به آن پرداخته شده است .
موج داشتن پرتفويي از نامهاي تجاري مختلف درشرکتهاي زنجيره اي به پايان راه خود مي‌رسد . قرنها رشد بي‌رويه که توام با دو و يا سه برابر شدن يک شبه پرتفوي شرکتهاي زنجيره اي معروفي نظير اچ .جي – هينز ، سارا لي و کرافت بود، به سرآمد و اين شرکتها سلامت اقتصاد خود را به شدت در خطر رشد بي قواره پرتفوي خود مي بينند‌. اين خطرات شامل هزينه هاي رشد يافته ، گردش ضعيف اطلاعات ، نبود انعطاف‌پذيري‌، تصميم گيريهاي کند و روابط پر تنش با ذي‌نفعاني است که بي‌صبرانه برگشت سرمايه خود را طلب مي‌کنند .

ادامه نوشته

تجارت الکترونيک رااز کجا شروع کنيم؟

تجارت الکترونيک رااز کجا شروع کنيم؟

زمانيکه نظريه CIX براي اولين بار در سالهاي اوليه حيات وب مطرح شد، هنوز ميلياردرهاي امروز جهان چون لري پيج نمي دانستند که چه آينده اي در انتظارشان است و روزي با گوگل جزء ثروتمندان جهان خواهند بود.

ادامه نوشته

نقد يك كتاب - نگران پنير خود باشيد

نقد يك كتاب - نگران پنير خود باشيد

كتاب «چه كسي پنير مرا جابه جا كرد؟» يكي از پرفروش ترين كتابهاي اخير در امريكاست كه توسط نويسنده معروف اسپنسرجانسون به رشته تحرير در آمده است و در حدود يك سال ، پنج بار تجديد چاپ شده است. و اين موضوع نشان‌دهنده جذابيت و نوآوري مدرن در متن كتاب است، ابتدا به خلاصه اي از داستان مي‌پردازيم:

ادامه نوشته

هوشمندي كسب و كارهاي نوين

هوشمندي كسب و كارهاي نوين

امروزه سطح تعاملات تجاري به‌نحوي است كه ديگر روابط خطي مرسوم پاسخگو نيست. در رويكرد سنتي، مواد و قطعات از سوي تامين‌كنندگان به سازمانها ارائه مي‌شد و سازمانها نيز با فراوري آنها، محصول نهايي را در اختيار مشتري قرار مي‌دادند. در رويكرد نوين، مشتريان با شبكه‌اي از سرمايه‌گذاران، تامين‌كنندگان و ارائه‌كنندگان كالا و خدمات روبرو هستند. مجموعه كسب و كار نيز از چنين وضعيتي برخوردارند و مطمئنا، تحليل چنين سطحي از پيچيدگي مستلزم بهره‌مندي از منطق و ابزارهاي نوين است. هر يك از اجزاي مجموعه مزبور به‌دنبال شناسايي و استفاده از فرصتهاي موجود يا پيش رو هستند. داده‌ها به‌طور چشمگيري در حال افزايش هستند، به‌طوري‌كه هر سال ميزان آنها دو برابر مي‌شود و شايد به‌همين ميزان بر عدم قطعيت آنها افزوده مي‌شود. ابزارهاي سنتي فناوري اطلاعات نيز چندان كارآمد نيستند و فقط در برخي شرايط قادر به افزايش سرعت يا كاهش هزينه‌ها هستند. بنابراين بايد راهي ديگر را در پيش گرفت.

ادامه نوشته

به سوي جامعه اطلاعاتي - افزايش ارزش آفريني فعاليتهاي IT

به سوي جامعه اطلاعاتي  - افزايش ارزش آفريني فعاليتهاي IT

پيتر ويل و جين روس از محققان مركز پژوهشهاي نظامهاي اطلاعاتي امريكا (CISR) پس از مطالعه و بررسي فعاليتهاي مربوط به هدايت و بكارگيري فناوري اطلاعات در صدها شركت، توجه به ده اصل زير را در افزايش ارزش‌آفريني فعاليتهاي مبتني بر فناوري اطلاعات موثر دانسته‌اند:

ادامه نوشته

بي انگيزگي کارکنان خود را متوقف كنيد

بي انگيزگي کارکنان خود را متوقف كنيد

چكيده

اغلب شرکتها اشتباه عمل مي کنند. آنها به جاي آنكه سعي كنند تا به کارکنان خود انگيزه بدهند، بايد از بي انگيزه شدن کارکنان خود جلوگيري کنند.
تعداد زيادي از پرسنل وقتي يک کار جديد را آغاز مي کنند، بسيار شيفته و علاقه‌مند آن هستند. اما طبق يافته هاي تحقيق ما، در 85 درصد شرکتها، انگيزه پرسنل در شش ماهه اول به سرعت کاهش مي يابد و در سالهاي بعد نيز روحيه آنها بدتر خواهد شد. اين يافته ها بر اساس مطالعه اي شكل گرفته است كه بر روي 2/1 ميليون نفر از كاركنان 52 شركت برتر از ميان 1000 شركت مجله فورچون بين سالهاي 2001 تا 2004 ، توسط موسسه تحقيقاتي سيروتا ( نيويورك) انجام شده است.
اين مشكل به اصول و مباني مديريت مربوط مي شود. يعني هم به سياستها و رويه هايي که شرکتها در مديريت کردن نيروهايشان به کار مي گيرند و هم به روابطي که مديران به صورت فردي به وسيله گزارشهاي مستقيم خود برقرار مي کنند.
تحقيق ما نشان مي دهد که چگونه رفتار و عملكرد مديران به مشکل بي انگيزگي پرسنل اضافه مي كند. همچنين تحقيق ما نشان خواهد داد كه مديران براي تغيير اين وضع چه کاري مي توانند انجام دهند.

ادامه نوشته

کارآفريني در دانشگاهها

کارآفريني در دانشگاهها

چكيده

به دليل تحولات سريع اقتصادي، صنعتي و فرهنگي در چند دهه اخير و نياز کشور به تقويت ساختارهاي دانايي محور و توليد ثروت از دانش، احتياج به يک بسترسازي مناسب جهت توليد علم و فن به شدت احساس مي شود.
پرداختن به مقوله کارآفريني و تربيت و آموزش دانش آموختگاني که داراي تواناييها و مهارتهاي لازم براي راه اندازي يک کسب و کار مناسب باشند ، از وظايف اصلي هر دانشگاه محسوب مي شود که متاسفانه خلاء آن کاملا محسوس است.
بدين منظور تعدادي از دانشگاههاي ايراني که اين واحد درسي را ارائه مي کنند و نيز تعدادي از دانشگاههاي آمريکايي و اروپايي از لحاظ محتواي درسي ، سر فصلها ، روش تدريس ، و ارزش‌يابي دانشجويان مورد تحليل و بررسي قرار گرفته اند.

ادامه نوشته

مدير الكترونيك، يک الزام

مدير الكترونيك، يک الزام

چكيده

فناوري اطلاعات و به‌خصوص اينترنت، فضاي کسب و کار و بازار محصولات و خدمات را دگرگون ساخته است. بنابراين بسياري از سازمانها و شرکتها براي اينکه بتوانند در محيط رقابتي جهاني فعاليت کنند، به استفاده از ابزارها و روشهاي الکترونيک از جمله کسب و کار الکترونيک روي آورده اند. آنچه در اين بين اغلب فراموش مي شود مديريت موثر فعاليتهاي الکترونيکي است. مديريت الکترونيک مجموعه فرآيندهايي است که موفقيت کسب و کار الکترونيک را تضمين خواهد کرد.

ادامه نوشته

پذيرش فناوريهاي نوين در سازمان

پذيرش فناوريهاي نوين در سازمان

باوجود توسعه چشمگير فناوريهاي جديد، برخي سازمانها نياز به پذيرش چنين فناوريهايي را به‌طور کامل به‌دست فراموشي سپرده اند و يا اينکه نسبت به تصميم گيري درباره فرايندهاي پذيرشي مربوط و اقدام به پياده سازي آن با سرعت بسيار پاييني حرکت مي‌کنند .
برخي از مديران تمايل دارند تا بهترين فناوريهاي موجود دردنياي تجارت را به‌کار گيرند ، در عين حال به‌نظر مي رسد که بسياري از آنها گرايش به چشم پوشي از اثرات انساني و سازماني اين فناوريها دارند‌.
جامعيت اين فناوريهاي جديد و تواناييهاي بالقوه آن را مي‌توان در واقع به عنوان منبع بالقوه اي از ضعف در نظر گرفت . دليل اين امر ناتواني مديران نسبت به استفاده از اين فناوريها برابر رقباي خود يا ناتواني شان در بهره برداري از فرصتهاي ناشي از اين فناوريها است . جهت حل مسئله بايستي قابليتهاي اين فناوريها ، کفايتشان براي کسب و کار ، امکان بهره برداري از مزاياي آن و تلاش در جهت کسب ذهنيتي نو از مديريت را درک كرد . در عين حال ، درک نحوه ارتباط دقيق فناوريهاي جديد با سيستمهاي اطلاعاتي و نيز چگونگي تضمين تداوم کسب و کار با توجه به امنيت چنين فناوريهايي ، بسيار ارزشمند است .
بسياري از کسب و کارهاي کوچک و متوسط در راستاي پرهيز از زوال سازماني ، خود را از نظر اقتصادي متعهد به اتخاذ اين فناوريها مي‌کنند . آنها بايستي اين کار را از طريق توجه به ريسک‌هاي ذاتي فناوريهاي مزبور و نيز امنيت تداوم کسب و کار خود ـ حتي بعد از رويدادهاي غير منتظره و سخت ـ انجام دهند .

ادامه نوشته

آينده‌نگاري فناوري - مطالعه موردي: چين

آينده‌نگاري فناوري - مطالعه موردي: چين

چكيده

در اين مقاله پس از بيان اهميت، تاريخچه و خلاصه‌اي از روش‌‌شناسي، آينده‌نگاري چين از ابعاد مختلف بررسي شده است. ابعاد آينده‌نگاري چين شامل سابقه، اهداف، افق، روش، كاربردهاي مورد انتظار، معيار انتخاب كارشناسان، معيار انتخاب فناوري، سازمان كاري، سؤالات دلفي و برخي نتايج حاصل از مطالعه است. نتيجه‌گيري و پيشنهادها نيز بخش پاياني مقاله را تشكيل مي‌دهد. به طور كلي بررسي علوم و فناوريها در چين نشان مي‌دهد كه فناوري اطلاعات، علوم حياتي و زندگي، علوم مربوط به انرژي و محيط‌زيست، نيمه‌رساناها، مواد جديد، نرم‌افزار و مواد آهني و استيلي از اهميت بيشتري برخوردارند.

ادامه نوشته

منشور شهروندي گامي در بهبود کيفيت خدمات عمومي

منشور شهروندي گامي در بهبود کيفيت خدمات عمومي

چكيده

دنياي کنوني با سرعت به سوي ايجاد کيفيتهاي برتر، قابليتهاي متنوع، سادگي و سهولت در سيستم هاي مختلف پيش مي‌رود. در چنين فضايي بويژه براي سازمانهاي عمومي، ارائه خدمات مناسب تر و توجه بيشتر به ارباب رجوع ضرورت پيدا مي کند، چرا که داور نهايي کيفيت خدمات عمومي ارباب رجوع است. بنابراين بهبود كيفيت در سازمانهاي عمومي مستلزم تعاملات اين سازمان ها در ارائه خدمات باكيفيت به مردم است. از اين‌رو يکي از راههاي افزايش کيفيت، منشور شهروندي است. منشور شهروندي جوهره راهبردي تضمين کيفيت در بخش دولتي است و هر سازماني که با آينده نگري و دقت بيشتري، تمايلات و خواسته هاي مراجعه کنندگان را برآورده کرده و براساس آن خط مشي ها و سياستهاي خود را اتخاذ کند، مي تواند براي طولاني مدت حفظ و دوام خود را به نوعي تضمين كند.

ادامه نوشته

انواع پرداختهاي تشويقي

انواع پرداختهاي تشويقي

چكيده

همان طور که مي‌دانيم در حال حاضر بسياري از کارکنان تنها حقوق يا دستمزد ساعتي نمي‌گيرند، بلکه آنها از انواع پاداشها و مزايا و منافع نيز بهره مند مي‌شوند . يکي از اين موارد، سيستم‌هاي پرداخت تشويقي يا پرداخت بر اساس عملکرد است. تحقيقات نشان مي‌دهند که پرداختهاي تشويقي فردي در حدود 30% و پرداختهاي تشويقي گروهي در حدود 15 تا 20 درصد بر عملکرد افراد و در نتيجه عملکرد کل سازمان اثر مي‌گذارد .
هدف از اين مقاله توضيح مفهوم پرداختهاي تشويقي و چرايي استفاده گسترده تر از آن در سالهاي اخير، بيان اهداف کليدي برنامه هاي پرداخت تشويقي، سبکهاي مختلف پرداخت و مزايا و معايب آنها ، رابطه سيستم‌هاي پرداخت مبتني بر عملکرد با فرهنگ سازماني و ملي ، چگونگي تامين مالي اين گونه طرحهاي جبران خدمت و ارتباط اين‌گونه پرداختها با اهداف استراتژيک بازرگاني و ... است.

ادامه نوشته

الگوهاي رضايت‌مندي مشتري

الگوهاي رضايت‌مندي مشتري

چكيده

در رابطه با مفهوم رضايت مندي مشتري تعاريف مختلفي از سوي نظريه پردازان بازاريابي ارائه شده است. كاتلر، رضايت‌مندي مشتري را به عنوان درجه اي كه عملكرد واقعي يك شركت انتظارات مشتري را برآورده كند، تعريف مي‌كند. به نظر کاتلر اگر عملكرد شركت انتظارات مشتري را برآورده كند، مشتري احساس رضايت و در غير اين صورت احساس نارضايتي مي كند. (ديو اندري و دلخواه، 1384، 188) اين مقاله درپي آن است كه با بيان ابعاد رضايت مشتري، مدلهاي رضايت‌مندي مشتري را در اروپا و آمريكا بيان كند تا يك شاخص مقايسه اي براي خوانندگان ايراني فراهم شود.

ادامه نوشته

بازنگري در بهره وري

بازنگري در بهره وري

چكيده

تاكنون مطالب زيادي درخصوص بهره وري، اهميت و تعاريف آن، انواع واهداف بهره وري نگاشته شده است. آنچه اين گفتار درپي آن است، گذر از اين مفاهيم و پرداختن به ابعاد تازه بهره وري است.
اگر بهره وري را استفاده مطلوب، موثر و بهينه از مجموعه امكانات، ظرفيتها، پتانسيل‌ها، نيروها، منابع و فرصتها تعريف كنيم و يا هر تعريف معتبر ديگري براي آن ارائه دهيم، هميشه سوءبرداشتهايي درمورد بهره وري وجود دارد. اين مقاله با بررسي برخي سوءبرداشتها درمورد بهره وري آغاز مي كند و سپس مفهوم بهره‌وري بسزا رابطه بهره وري با كيفيت، استراتژي‌هاي جديد براي بهبود آن را شرح مي‌دهد.

ادامه نوشته

بررسي مجموعه‌اي از مشاوران مديريت كشور

بررسي مجموعه‌اي از مشاوران مديريت كشور

چكيده

باوجود رشد چشمگير صنعت مشاوره مديريت در دنيا در سه دهه گذشته، صنعت مشاوره در ايران با چالش­هاي فراواني روبروست و توسعه قابل قبولي نداشته است. با وجود توسعه اين صنعت در سالهاي اخير، وضعيت موجود و توانمندي مشاوران، با وضعيت مطلوب فاصله فراواني دارد. در اين راستا اين نياز احساس مي­شود که بايد بررسي عميقتري از وضعيت موجود مشاوران کشور صورت گيرد تا بتوان استراتژي­ها و سياستهاي مناسبي را براي توسعه آنها تدوين و اجرايي كرد.
در اين مطالعه که در راستاي پروژة "ارتقا و بهبود وضع مشاوران مديريت و سيستم" و با هدف "برنامه­ريزي استراتژيک" براي مجموعه مشاوران مديريت منتخب، جهت ارائه خدمات مناسب مشاوره مديريت به مجريان طرحهاي توسعه­اي پتروشيمي، صورت گرفته، تلاش شده است تا با مطالعه مطالب منتشر شده و اخذ نظرات صاحب‌نظران، تحليلي از وضعيت موجود صنعت مشاوره مديريت کشور صورت گيرد تا در نهايت استراتژي­هاي توانمندسازي مشاوران حاضر در پروژه تدوين شود. در اين مطالعه در راستاي تحليل وضعيت موجود، ضريب اهميت و رتبة عوامل اصلي شناسايي شده بر اساس نظر صاحب‌نظران اين حوزه تعيين شد تا در نهايت ماتريس ارزيابي عوامل داخلي و خارجي جمعي از مشاوران مخاطب اين پروژه به‌دست آيد. پروژة "ارتقا و بهبود وضع مشاوران مديريت و سيستم"توسط "مرکز تحقيقات و توسعه مديريت پروژه" در شرکت مديريت توسعه صنايع پتروشيمي تعريف شده است.

ادامه نوشته

فرايندهاي استراتژيک در سازمانهاي هلدينگ

فرايندهاي استراتژيک در سازمانهاي هلدينگ

چكيده

برنامه ريزي، هماهنگي فعاليتها براي نيل به اهداف با در نظر گرفتن شرايط است. بقا و رشد سازمانها در بازار رقابتي و تغيير مستمر شرايط محيطي، بکارگيري روشي اثربخش براي برنامه ريزي سازمانها را ضروري ساخته است . شناسايي و تعريف صحيح فرايندهاي استراتژيک، منابع سازمان را جهت رسيدن به اهداف هماهنگ مي‌سازد‌. پس، نبود فرايندهاي استراتژيک باعث مي شود، منابع سازمان در جهات مختلفي كه نهايتًا منجر به ايجاد ارزش افزوده براي سازمان نمي شود، صرف شوند.
بسياري از سازمانها در مرحله شناسايي فرايندهاي استراتژيک خود با مشکل روبرو مي شوند. از جمله مهمترين اين سازمانها که تدوين اين فرايندها نيز براي آنها به دليل پيچيدگي و گستردگي حوزه هاي فعاليت آنها، بسختي صورت مي گيرد، سازمانهاي هلدينگ هستند. بنابراين برآن شديم تا با توجه به نوپا بودن اين گونه سازمانها در ايران به شناسايي و تعريف فرايندهاي استراتژيک به صورت کلي براي يک سازمان هلدينگ بپردازيم.

ادامه نوشته

نيل به سرآمدي با ابزار مديريت دانش

نيل به سرآمدي با ابزار مديريت دانش

چكيده

تغيير و تحولات سريع در بازارهاي جهاني ، سازمانها را با چالشهاي مختلفي روبرو كرده است وحتي باقي ماندن دربازارهاي داخلي مستلزم رقابت با رقباي قدرتمند است و با توجه به گسترش و پيچيدگي اهداف ، فرايندها وساختار سازماني درصحنه رقابت ، سازمانهايي مي توانند به بقاي خود ادامه دهند كه نسبت به خواسته ها وانتظارات مشتريان و ذي‌نفعان پاسخگو باشند. در اين ميان سازمانهاي دانش محور با تاکيد بر مديريت دانش و استفاده از مدل سرآمدي EFQM از فرصتهاي ايجاد شده به منظور کسب مزيت رقابتي جهت ادامه بقا و مقابله با شرايط متغير محيطي به نفع خود استفاده مي کنند.
در اين مقاله ضمن تشريح مفاهيم بنيادين مدل سرآمدي EFQM و مديريت دانش به بيان مدلي يکپارچه در استقرار و بکار گيري دو ديدگاه به عنوان يك ضرورت در عرصه رقابتي امروز پرداخته مي شود.

ادامه نوشته

پارادوكس مديريت اقتصاد كلان

پارادوكس مديريت اقتصاد كلان

هرچند كه از دوران اقتصاد كلاسيك، تمام تعاريف درباره علم اقتصاد گرد محور «استفاده از منابع كمياب توليد براي برآورده كردن بيشترين نيازهاي بشري» دور مي زده است، ولي تا چند دهه پيش اقتصاددانان براي افزايش توليد كالاها و خدمات در يك جامعه، به مراتب بيش از آنكه بر بهره برداري بهينه از منابع موجود تاكيد ورزند، به بالابردن حجم كاربرد عوامل توليد اشاره مي كردند. شايد بتوان گفت كه عمدتا در نيمه دوم سده بيستم بود كه تاكيد بر بهره وري عوامل توليد دوچندان شد و به عنوان شيوه اصلي افزايش توليد كالاها و خدمات تجلي پيدا كرد. در اين شرايط، پيوند بين اقتصاد و مديريت تكامل مي يابد و نزديكتر مي‌شود.

ادامه نوشته